Servizi post-vendita
Servizi post-vendita
Il nostro team di tecnici rimane al tuo servizio anche nella fase di post-vendita
Il nostro servizio garantisce che il tuo impianto automatizzato operi sempre in piena efficienza, risolvendo tempestivamente ogni problematica ed evitando fermi linea prolungati.
Messa in servizio e collaudo
- Supporto tecnico durante l’avviamento dell’impianto
- Eventuale partecipazione al collaudo in collaborazione con il team del cliente
- Verifica funzionalità e parametri installazione secondo specifiche progettuali
Supporto tecnico e programmazione
- Assistenza su programmazione PLC, HMI, inverter, motion control, sistemi di visione, AI
- Supporto all’integrazione con impianti esistenti
- Fornitura di esempi applicativi su misura
Help desk tecnico specializzato
- Assistenza rapida via telefono o mail per risoluzione problemi
- Interfaccia diretta con tecnici esperti per ogni brand e tecnologia
Gestione escalation in caso di problematiche complesse
Trouble shooting e assistenza remota
- Diagnosi guasti in presenza presso il cliente
- Servizio di assistenza remota tramite TeamViewer o piattaforme dedicate
- Analisi e risoluzione rapida di anomalie e malfunzionamenti
Formazione post-vendita
- Sessioni dedicate per tecnici e manutentori del cliente sull’utilizzo e configurazione dei prodotti forniti
- Formazione pratica su casi reali presso la sede del cliente o presso il nostro demo center
- Documentazione e guide operative personalizzate
Ricambistica e continuità operativa
- Fornitura ricambi originali e compatibili con disponibilità a magazzino
- Supporto nella gestione delle scorte critiche per linee di produzione
- Identificazione componenti obsoleti e proposta di sostituzioni equivalenti
Manutenzione predittiva per l’efficientamento Energetico
- Analisi delle performance energetiche degli impianti esistenti
- Configurazione e supporto all’utilizzo di software per il monitoraggio e la gestione dell’energia (mapst 4.0)
- Proposte di interventi per il risparmio energetico in ottica di sostenibilità
- Supporto gestione pratiche finanza agevolata
Revamping e soluzioni speciali su richiesta
Offriamo servizi dedicati per modifiche, personalizzazioni e interventi su motori elettrici, anche oltre gli standard di fabbrica. Garantiamo rapidità, precisione e mantenimento della garanzia originale del costruttore:
- Ritargatura su tutti i motori, senza alterazione di garanzia del costruttore.
- Interventi rapidi nelle nostre officine: costruzione e tornitura alberi, montaggio encoder, personalizzazioni meccaniche
- Riavvolgimento motori e soluzioni su misura per applicazioni speciali o revamping di impianti esistenti